Obsługa klienta

Twoi klienci nie docenią Cię za złą jakość obsługi, Twoja konkurencja tak.

Kate Zabriskie

Na szkoleniach poświęconych obsłudze klienta dowiesz się m.in.:

• jak budować pozytywny wizerunek firmy w oczach klienta
• jak stworzyć profesjonalny Dział Obsługi Klienta
• jak motywować pracowników
• jakie umiejętności i wiedza są niezbędne pracownikom

Proponujemy następujące obszary tematyczne szkoleń:

• Obsługa klienta w biurze
• Obsługa klienta przez telefon
• Internetowe biuro obsługi klienta
• Komunikacja w kontakcie z klientem
• Praca z różnymi typami klientów
• Autoprezentacja
• Wdrażanie do pracy i szkolenie pracowników Działu Obsługi Klienta
• Badanie zadowolenia klientów

Twoje korzyści z naszych szkoleń:

• Zadowoleni klienci
• Kompetentni pracownicy Biura Obsługi Klienta
• Standaryzacja obsługi

Dokładny program szkolenia zaproponujemy po poznaniu Twoich potrzeb.

Potrzebujesz więcej informacji by podjąć decyzję? Prosimy o kontakt >>